導入伺服器與儲存虛擬化多年的長庚大學，如今更進一步透過Citrix XenApp應用程式虛擬化，建立行動化行政作業流程、打造雲端電腦教室，為邁向智慧校園的目標累積經驗、奠定基礎。
座落於桃園市龜山區的長庚大學，前身為台塑集團所創立的長庚醫學院，為配合國家經濟發展需求，陸續增設工學院及管理學院，並於民國86年改制為長庚大學。目前全校有30多個系所、7,000多名學生、約1,500位教職員。該校資訊中心編制是由教服組4人、軟體組4人及網路組3人所組成，主要負責校務系統開發維護、推動全校資訊化業務發展，並確保校園網路順暢與資訊安全。該校希望結合雲端服務與物聯網技術，實現智慧校園的終極目標。
全力解決系統存取彈性與部署負荷問題
長庚大學資訊中心主任張永華指出，該校資訊系統於成立之初即延伸自台塑集團的資訊系統架構，校園行政作業與企業ERP系統彼此密切串連。受限於主從式資訊系統架構的特性，學校原本僅將教務、學務、請購與表單核簽等應用系統部署在公用與特定行政人員電腦上，但因教職員人數逐年成長，導致作業高峰期間使用者需排隊等待的不便情形。不僅如此，由於系統安裝設定過程需由專人執行，以致日常維運負擔有過重之虞。為了解決上述問題，該校遂開始評估不需改寫現有系統，且能方便地透過電腦瀏覽器進行Web化操作的Citrix XenApp應用程式虛擬化方案。
除此之外，隨著各式應用軟體功能與版本快速演進，電腦教室也開始浮現許多資源利用與管理部署上的問題，包括教學授權軟體侷限於電腦教室內使用、為支援新版軟體需提升電腦設備規格，以及軟體部署作業耗時費力等問題。尤其面對每學期不同課程所需各式教學軟體的異動需求，往往要委派大量工讀生進行頻繁的軟體安裝與更新作業。更難以預先因應的是，教學課程的進行會有臨時調整時間與更換教室的突發狀況，如此耗時費力的維護作業不僅徒增人力負荷，也降低了應變彈性。所幸該校在改善行政流程自動化專案上對於Citrix XenApp平台的功能及效益有了深入認識並累積長久經驗，經過評估驗證後也決定在電腦教室上導入Citrix XenApp解決方案。
系統存取模式無縫轉換為最棘手難題
該校除了在規劃階段針對建置成本、維運所需人力、使用親和度、未來可擴充性，以及原廠和經銷商的專業服務能力等面向進行評估外，在正式選定產品方案之前，還緊鑼密鼓地進行長達一個月的概念驗證(PoC)測試。經過實際測試驗證與評比，發現只有Citrix方案能符合校方各項標準與要求，再加
上全球諸多成功案例所累積的良好評價，該校在提升行政流程自動化便利性與建置雲端電腦教室等專案均採用Citrix XenApp解決方案。
其中，行政流程自動化專案早在2009年評估規劃，於2010年完成Citrix XenApp的導入作業，並進一步於2015年完成行動化方案上線。雲端電腦教室則是於2014年進行籌劃，並於2015年開始建置，預計在6個月內完成並上線運作；此專案規劃之初所考量的重點包括資訊課程教學需求、雲端電腦教室連線人數與頻寬估算、伺服器與資料轉換模組最佳化架構等議題。
張永華表示，該校導入Citrix方案過程中所面臨的最大難題，莫過於在維持系統日常運作的情況下，完成存取模式的轉換。原本在主從式架構下，用戶端軟體可直接與主機端系統進行溝通存取，但隨著應用程式虛擬化的導入，兩者之間多了XenApp伺服器作為中介，並代理用戶端與原來的主機端系統溝通。此一系統存取模式的改變，在不更動系統程式碼的前提下，需先克服以下兩大技術門檻方能成功：將既有用戶端軟體改安裝至XenApp伺服器、確保主機端控管機制正常運行。藉由資訊中心人員與經銷商工程師密切配合，以及Citrix原廠的大力支援，徹底解決了導入過程中面臨的各種問題，系統得以同時在新舊不同存取模式下順利運行，達成無縫接軌的理想目標。
管理負荷大解脫 全面提升行政與教學成效
「學校高層的支持，再加上原廠、經銷商與資訊中心三方面的相互配合，成為專案導入成功的最大關鍵因素。」張永華進一步指出：「整個專案的成功推動必須得到高層主管的認可與支持，加上產品本身經得起考驗的品質，以及第一線維護經銷商的技術能力與積極的服務態度，三者缺一不可。」
在導入Citrix 方案後，長庚大學逐年進行了系統授權數的擴充，如今該校Citrix XenApp平台用戶數已突破1,000人大關，換言之有超過2/3的教職員已申請使用。除了管理維護負荷的有效降低外，如今透過在用戶端安裝Citrix Receiver，使用者無論是透過桌機、筆電、平板或手機等裝置，皆可以方便地隨時隨地存取系統，藉由行動化進一步提升校務行政作業效率。
而即將在新學期上線啟用的雲端電腦教室，除了降低維運電腦教室的工作負荷之外，授權軟體不再侷限上課期間於電腦教室內使用，學生從此可以方便地在課後時間使用軟體，對於整體資訊教學成效的提升勢必有很大幫助。
張永華表示，展望未來，隨著應用服務的陸續到位與接受度提升，將會持續擴大與推廣既有應用模式。同時由於各項基礎架構日益成熟與完備，以Citrix XenDesktop虛擬桌面技術將校園資訊工作空間帶上雲端，將會成為後續積極投入的發展方向。
結合物聯網(IoT)、無線感測、虛擬化及雲端服務進而全面走向智慧校園，是長庚大學近年來致力發展的重點項目，相信在已建置妥當的良好軟硬體基礎之上，長庚大學將會穩健而踏實地逐步達成目標。
轉自http://www.ithome.com.tw/pr/98656
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