使用 Citrix Analytics 會話詳細信息視圖優化用戶體驗並診斷會話問題

2023 August 21

管理和監控 Citrix Virtual Apps and Desktops (CVAD) 和 Citrix Desktop as a Service (DaaS) 環境需要深入了解會話相關參數，以確保無縫的用戶體驗。Citrix Analytics 中的會話詳細信息視圖為 Citrix 管理員提供了寶貴的見解，用於故障排除和監控重要會話指標。

在本文中，我們將探討“會話詳細信息”視圖、其功能以及如何利用它來優化會話性能和識別問題。

會話詳細信息查看

會話詳細信息視圖提供所選 Citrix 會話的全面概述，涵蓋其從啟動到結束的整個生命週期。此視圖使管理員能夠識別影響會話性能的因素，並做出明智的決策，以有效地解決可能出現的任何問題。

會話詳細信息視圖中的可用詳細信息可分為兩類：

1. 會話描述符——這些描述符可用於識別會話並提供靜態詳細信息；其中包括：

- 會話持續時間
- 登錄時長
- 交付組名稱
- 站點名稱
- 機器名稱
- 互聯網服務供應商
- 端點鏈接速度
- 端點位置
- 會話當前狀態
- 會話開始時間
- 會話結束時間

會話描述符部分提供會話詳細信息的摘要。

2. 會話績效指標– 這些指標以整個會話持續時間的聚合形式呈現，提供有關會話總體影響的寶貴見解。此外，指標隨時間推移繪製，有助於對會話生命週期內的特定時間段進行詳細分析。

下表列出了用於每個指標的聚合函數和用於表示的單位：

會話績效部分包含績效指標的詳細信息。

會話性能部分包含影響會話性能的因素的詳細信息。

讓我們探討這兩個類別下提供的詳細信息，以及管理員如何使用它們來輕鬆識別和解決問題。

會話描述符

在“會話詳細信息”視圖中，管理員可以訪問重要的會話參數，從而更深入地了解會話環境。這些可用於更好地了解 Internet 服務提供商 (ISP)、位置或端點詳細信息等因素可能對會話產生的影響，並使用交付組、站點和計算機詳細信息等參數將它們與 Citrix 部署相關聯。

以下是所提供的所有信息的列表：

會話持續時間：會話持續時間表示用戶會話在特定 VDI 上存在的總生命週期。
登錄持續時間：登錄持續時間是指從用戶單擊 Citrix Workspace 應用程序中的應用程序或桌面到該應用程序或桌面可供使用的那一刻的時間。登錄持續時間包括複雜啟動序列中各個進程所花費的時間。總登錄時間包括代理、VM 啟動、HDX 連接、身份驗證、配置文件加載、登錄腳本、GPO 和 Shell 啟動等階段。
交付組：這是提供應用程序或桌面的交付組的名稱，該交付組提供選定的已發布應用程序或已發布桌面。
站點名稱：這是託管用於服務會話的核心 Citrix 資源的 Citrix 部署的名稱。
計算機名稱：這是提供用戶會話的 Citrix VDI 或會話主機的名稱。
ISP：這是用戶用於連接到 Citrix 部署和啟動會話的 Internet 服務提供商的名稱。根據用於連接互聯網的公共 IP，將識別 ISP。
端點鏈接速度：端點鏈接速度是用戶設備支持的用於啟動會話的最大帶寬。
端點位置：端點位置是端點的物理位置，通過解析用戶客戶端設備的公共IP來定位。
會話當前狀態：這是會話的當前狀態，並描述當前是否處於會話狀態。
會話開始時間：這是用戶啟動會話時的時間戳。
會話結束時間：這是用戶終止會話時的時間戳。

會話績效指標

會話詳細信息視圖還提供以下基本指標來徹底評估會話性能：

會話分數：會話分數是會話性能的總體衡量標準，它代表用戶體驗的質量，根據登錄持續時間、會話響應性、可用性和恢復能力等因素計算得出。管理員可以通過分析表現來了解表現優秀、一般或較差的時期
網絡延遲：網絡延遲是通過網絡連接傳輸數據時所經歷的時間延遲。較高的延遲可能表明互聯網連接較差或地理路由非最佳，並且可能會影響會話的性能。
ICA 往返時間 (ICARTT)： ICARTT 是用戶操作與屏幕上顯示的圖形響應之間的時間間隔。這考慮了網絡延遲引起的延遲以及處理所需的時間，這取決於所使用的應用程序的性能。ICARTT 是會話響應能力的指標，值越高表示用戶體驗越慢。
會話重新連接：每當用戶的會話無意中斷開連接時，自動客戶端重新連接功能就會自動建立連接並重新連接受影響的會話。Session reconnects 是會話自動重新連接的次數；管理員可以對此進行監控，以檢測任何導致中斷的網絡問題。
輸出帶寬消耗：這是從 Citrix VDI 傳輸到用戶設備以向用戶顯示會話並支持任何其他交互通道（例如音頻）的數據量。
輸入帶寬消耗：這是從用戶設備傳輸到 Citrix VDI 以將用戶輸入傳輸到會話的數據量。
可用輸出帶寬：這是衡量可用於將數據從 Citrix VDI 傳輸到用戶設備的總帶寬的指標。分析可用的輸出帶寬和消耗的輸出帶寬可以幫助管理員確定是否有足夠的帶寬可用於服務會話，並檢測會話是否由於帶寬不足而受到限制。
端點傳入吞吐量：這是用戶設備從網絡接收數據的速率。吞吐量可用作設備網絡接口擁塞的衡量標準，管理員可以對其進行監控，以確保 Citrix 會話有足夠的吞吐量。
端點輸出吞吐量：這是用戶設備通過網絡傳輸數據的速率。吞吐量可用於衡量設備網絡接口上的擁塞情況，管理員可以對其進行監控，以確保 Citrix 會話有足夠的吞吐量。
Wi-Fi 強度： Wi-Fi 強度是用戶設備上 Wi-Fi 連接的信號強度。管理員可以使用它來檢測薄弱的互聯網連接，並確定會話性能是否由於網絡問題而下降。

使用會話詳細信息視圖解決會話響應問題

借助示例可以更好地演示如何使用會話詳細信息視圖來識別導致會話性能不佳的因素。

1. Citrix Analytics for Performance 的主儀表板將用戶的用戶體驗 (UX) 分數分為三個主要類別。單擊紅色數字“用戶體驗不佳的用戶”（本例中為 7），導航至“深入分析”頁面以進行根本原因分析指導。

用戶儀表板上的用戶體驗圖表。

2. 鑽取頁面現在根據影響用戶體驗的因素對所選用戶進行進一步分類。從分類中可以調查影響這些用戶的因素。在下面的示例中，單擊“會話響應性”分類的數字 4 將選擇往返時間超過 300 毫秒的用戶。

用戶體驗深入分析頁面，其中包含具有不良用戶的選定用戶的詳細信息。

3. 用戶的自助搜索視圖提供受影響用戶的更多詳細信息，併計算用戶在選定時間範圍內進行的所有會話的平均分數。單擊用戶名將打開自助搜索視圖，以查看這些會話的詳細信息。為了快速查看，此頁面還提供了指標摘要，只需單擊各個用戶體驗分數旁邊的箭頭即可。

自助服務搜索用戶視圖以查找會話響應能力較差的選定用戶。

4. 會話的自助服務視圖包含給定時間間隔內選定用戶的所有會話的詳細信息管理員可以展開會話行以快速查看詳細信息視圖，例如表格視圖中未選擇的 ISP 和帶寬。單擊用戶體驗編號將導航到會話詳細信息視圖 - 在此示例中，會話體驗得分 37 將導航到所選會話的會話詳細信息頁面。

所選用戶的自助服務搜索會話視圖。

5. 會話詳細信息視圖以可視化方式顯示影響會話性能的重要指標，並提供在會話生命週期內查看這些指標的能力。查看所選會話的詳細信息，可以發現該會話在其生命週期的 16% 中會話得分較低。旁注：通過單擊“會話時間線視圖”按鈕，可以通過 Citrix DaaS Monitor 會話詳細信息視圖直接訪問此視圖。

所選不良會話的會話詳細信息視圖 – 會話性能指標。

6. 查看 ICARTT 發現，不良用戶體驗的持續時間與較高的 ICARTT 值一致，這將導致用戶交互的滯後。

7. ICARTT 值高的原因可以通過研究延遲、帶寬和信號強度等其他因素來確定。在這種情況下，93% 的會話生命週期的網絡延遲值都很高。由於延遲是 ICARTT 的一個主要因素，並且歸因於用戶網絡、所使用的 VPN 等因素；與用戶合作解決延遲問題將有助於改善體驗。

所選不良會話的會話詳細信息視圖 – 影響會話性能的因素。

8 . 此外，在上圖中，可以看到可用帶寬在某些時間間隔內下降到非常低的值，這將限制用戶連接併中斷會話。在這種情況下，下一步可能應該調查網絡是否存在過時的驅動程序、負載過大或其他任何已知的性能下降等問題。

9 . 查看 Wi-Fi 信號強度也會發現連接較弱，這會影響性能。

所選不良會話的會話詳細信息視圖 – 影響會話性能的因素。

上述分析有助於識別會話性能問題及其根本因素，使管理員更容易解決這些問題。

利用上述確定的因素，可以採取以下步驟來提高性能：

為了改善網絡延遲，請檢查 ISP 是否有不需要的 VPN 或安全邊緣代理服務，管理員可以根據端點位置進一步檢查正在使用的網關 PoP 是否是最佳的。此外，監控網絡上任何持續存在的問題（例如由 WiFi 或 LTE 網絡使用或 WiFi 信號強度導致的高延遲）也會有所幫助。
用戶需要端點有適當的帶寬可用，以滿足最低帶寬要求。

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文章來源 / Citrix Blog Citrix Blog