過去幾年，醫療保健產業不得不適應創紀錄的變化，包括不斷增加的安全威脅、收入中斷和員工倦怠。雖然所有這些問題對於組織來說都很難克服，但透過實施旨在簡化和加速任務執行方式的技術，可以至少部分地解決員工倦怠問題。然而，使日常任務複雜化的技術會損害員工體驗並降低生產力。
實施改善員工體驗的技術不再是可選的，而是強制性的。根據美國醫學協會的數據，到 2021 年底，63% 的醫生報告出現職業倦怠，這突顯了組織解決職業倦怠問題以留住專業人員並維持病患照護品質的重要性。Citrix 解決方案可透過啟用遠距醫療、提高生產力以及快速入職和離職承包商來填補人員短缺，幫助您的組織改善員工體驗。
雖然電子健康記錄 (EHR) 幫助醫療保健系統更好地追蹤患者，但它們也增加了醫療保健人員必須執行的手動資料輸入量。根據Kroth、Morioka-Douglas、Veres 等人的一項研究，臨床醫生表示，過多的數據輸入、冗長的剪切和粘貼註釋、無法訪問多個提供者的信息以及賬單註釋是使用EHR 時最具挑戰性的部分。填寫這些欄位所花費的時間很快就會增加。《內科醫學年鑑》的一項研究發現，每次與患者互動時，醫生使用 EHR 系統的時間超過 16 分鐘。
由於臨床醫生花費大量時間使用 EHR 系統，因此必須確保該技術以最終用戶體驗為中心。Citrix 解決方案使臨床醫生能夠在醫院樓層或辦公室內漫遊，但仍可輕鬆存取 EHR 和任何其他關鍵應用程式。皇家伯克希爾 NHS 基金會信託基金將這一做法付諸實踐，在每個房間的工作站上用接入式訪問取代了過時的 PC。臨床醫生現在可以移動房間，並讓桌面跟隨他們在工作站之間移動，每班最多可節省 45 分鐘。節省大量時間意味著更快的病患照護和臨床醫生更有效率的工作環境。
勞動力短缺影響了許多醫療機構，但在偏遠地區影響更大。借助 Citrix，醫療保健組織可以支援遠距醫療，提供遠距患者聯繫、監控和乾預，以便隨時隨地提供更好的照護。Citrix 支援的遠距醫療有多種用例，包括支援門診實務的護理、醫療保母計畫和虛擬 ICU 監控。所有這些用例都有一個共同點，即臨床醫生需要能夠從任何地方存取敏感的患者資料。Citrix 可以透過在裝置上建立安全飛地來降低安全風險，或者可以完全虛擬化，而不會在遠端端點上留下任何病患資料。遠距醫療還具有其他獨特的優勢，包括員工的混合工作可以提高靈活性並減少倦怠。
一些組織正在利用新的醫療保健解決方案，使臨床醫生能夠提供遠距醫療服務，例如皇家康沃爾醫院 NHS 信託基金。透過使用 Citrix 技術，皇家康沃爾信託基金使放射科醫生能夠從任何地方評估 X 射線，並且在 Citrix 上的花費比在同等 VPN 解決方案上花費更少。醫療保健技術的創新意味著遠距醫療正在成為在人員稀缺和難以到達的地點提供護理的新規範。
許多醫療保健組織的各個業務領域都面臨人員短缺的問題，包括 IT 人員和後台人員等非臨床角色。為了填補這些職位，一些組織已轉向外部機構和合約工來克服人員配置挑戰。但如果您擁有過時的 IT 基礎設施，則可能需要很長時間才能讓這些員工上網並提高工作效率。透過 Citrix，您幾乎可以立即入職和離職員工，而無需使用公司設備。
允許合約工攜帶自己的設備意味著您的組織成本更低，但如果沒有合適的技術，它也可能使您的安全和病患隱私面臨風險。Citrix 可讓您控制對應用程式的訪問，以便承包商只能存取他們需要的資料。Medical Transport Management (MTM Inc.) 一家公司需要將受HIPAA 保護的資料安全地傳送給呼叫中心工作人員，並允許他們在任何地方工作。借助 Citrix 解決方案，MTM Inc. 可以讓員工做好與新客戶合作的準備，並在簽署合約的第二天安全地從客戶的硬體存取患者數據，從而使 MTM 比以往更加動態和靈活。
不過，合約不會永遠有效。當承包商離開時，您可以使用 Citrix 在幾秒鐘內撤銷他們的存取權限，而不會在端點上留下痕跡。這可確保您的患者資料保持安全，並獲得組織所需的協助。
您可以利用 Citrix 環境來改善員工體驗並減輕倦怠。根據目前醫療保健人員配置和人員流失的狀況，您無法承受因數位體驗不佳而失去員工的後果。在我們的電子書中了解 Citrix 還可以如何支援您的醫療保健組織。 電子書
文章來源 / Citrix Blog Citrix Blog
返回