科技改變了客戶與許多公司互動的方式。金融服務也不例外：客戶期望貸款、銀行、信用卡和客戶服務獲得簡單的數位體驗。儘管一些傳統銀行對於將這些流程數位化更加猶豫，但金融科技公司已經順應了這個趨勢，提高了客戶對數位金融體驗的期望。此外，許多傳統機構依賴無法支援現代體驗的遺留平台。最後，遵守金融法規意味著公司必須更新其係統以支援新的合規措施。
金融服務公司必須實現基礎設施現代化、提高營運效率並投資於高品質的數位銀行體驗，以應對這些行業挑戰。金融機構應對這些挑戰的一種方法是轉向基於雲端的系統。
數位轉型是大多數金融機構的策略要務，因為它可以加快產品創新以及貸款和其他申請的即時處理。根據Gartner 2023 年 CIO 和技術主管調查，超過一半的受訪銀行和投資服務 CIO 計畫增加雲端投資，同時減少資料中心的 IT 支出。基於雲端的平台支援改善用戶體驗的數位現代化工作。這可以在不影響安全性的情況下實現，甚至可以提供改進的可觀察性。
雖然金融組織希望利用最新的 IaaS 和 SaaS 功能，但他們必須在嚴格的監管要求的背景下這樣做。對於大型跨國機構來說，這包括處理多個司法管轄區的隱私和安全問題。由於這些監管要求，在某些情況下不可能完全遷移到雲端。此外，一些金融機構可能現有本地基礎設施投資或需要控制雲端支出。這就是混合解決方案的優勢所在，它將本地和雲端的優點整合到一個解決方案中。
借助 Citrix，可以並行管理雲端和本地基礎設施，從而為金融組織量身定制全面的混合解決方案。銀行可以利用 Citrix 解決方案實現資料中心基礎架構的標準化和自動化、核心銀行系統和傳統應用程式的現代化、確保業務連續性並提高整體業務敏捷性。此外，Citrix 可以跨雲端和本地部署提供成分策略，從而提供更一致的風險環境，因此您無需擔心雲端和本地部署的合規性。
63% 的頂級金融機構正在積極過渡到基於雲端的系統或準備這樣做，這是有原因的。基於雲端的解決方案不僅可以降低硬體成本，還可以透過減少本地資料中心的功耗和碳排放來幫助您的企業實現永續發展目標。您的組織還將受益於優化的資源利用率和提高的效率，因為傳統的本地基礎設施需要對伺服器和硬體進行大量的前期投資，而您可以在雲端中立即擴展容量。
過渡到雲端還具有更多好處，包括降低應用程式開發、遷移和部署的成本，這意味著您可以將支出轉移到增值項目，例如改善員工和客戶的使用者體驗。
Citrix 平台透過簡化資源存取來提高營運效率。員工和客戶可以更快、更有效率地存取所需的應用程式和數據，從而減少停機時間並提高整體生產力。 Citrix 提供一流的解決方案，例如 Citrix Autoscale、Citrix Provisioning 和 Machine Creation Services，可協助您管理和擴充雲端部署。
傳統實體銀行面臨來自金融科技同行的激烈競爭，這些銀行已將改善的數位客戶體驗融入其產品中。現在，客戶期望即使是最傳統的金融公司也能擁有技術先進的解決方案，以實現即時轉帳、獲得信用額度批准等。根據 MagiClick 的一項研究，81% 受訪的英國成年人表示，他們的線上體驗品質決定了他們向誰辦理銀行業務。銀行必須滿足並超越對優質體驗的高期望，以留住現有客戶、建立忠誠度並吸引新客戶。
改善客戶體驗首先要為客戶服務代理配備幫助客戶所需的資料。 Citrix 平台快速且安全地將資料交付給員工（無論是全職同事還是簽約第三方），以提高生產力和客戶滿意度。 Citrix 允許經紀人、出納員、顧問、保險代理人和呼叫中心操作員在幾乎任何操作平台上使用任何設備安全地存取任何地方的資源。透過混合解決方案，您可以將客戶資料保留在本地以遵守法規，但可以將雲端用於高效能應用程式。
Citrix 平台為金融機構提供了許多優勢，包括基礎設施現代化、提高營運效率以及為使用者提供安全且高效能的體驗。透過 Citrix 平台，您可以整合解決方案以降低 IT 複雜性，並且您將獲得支援現有應用程式和透過新計劃進行擴充所需的所有 Citrix 功能。 Citrix 讓您的財務組織更加強大。
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文章來源/citrix Blog citrix Blog
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